Viele Unternehmen haben Office365 mit Enterprise Voice im Einsatz. Damit stehen auch Skype for Business sowie alle UCC Features zur Verfügung. Diese Lösung von Microsoft namens „Cloud PBX“ hat jedoch einen Knackpunkt: Die Funktionen können nur firmenintern genutzt werden. Doch die Mitarbeitenden möchten auch externe Kontakte erreichen und für diese erreichbar sein, wie sie es von der bestehenden PBX-Telefonanlage gewohnt sind. Dies ist nicht automatisch möglich, denn das in Office365 integrierte Skype for Business hat keinen Zugang zum PSTN (Public Switched Telephone Network). Und nur ein solcher Zugang zum öffentlichen Telefonnetz ermöglicht es dem Skype4Business Nutzer, beliebige Telefonnummern weltweit anzurufen.