Im Rahmen der Automatisierung im Telefoniebereich gibt es ein Bedürfnis, eingehende Anrufe in der eigenen Telefonzentrale persönlich zu vermitteln. In diesem Artikel erhalten Sie einen Überblick über die grundlegenden Anforderungen einer Telefonvermittlung. 

Web Real-Time Communication oder eben kurz gesagt WebRTC ist ein offener Standard, welcher auf HTML5 und Javascript basiert. Der Standard ermöglicht eine anonyme Echtzeitkommunikation innerhalb eines Webbrowsers oder einer mobilen App. Neben Audio- können mit WebRTC auch Videokommunikation in Echtzeit oder Dateitransfers und Screen-Sharing realisiert werden. Für die Entwicklung solcher Kommunikationsanwendungen stehen einfache APIs (Application Programming Interfaces) zur Verfügung.